Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 16. Oktober 2026

Hallo meine Liebe. Schön, dass du da bist.

Hier steht alles, was wir für eine gute Zusammenarbeit klären sollten. Ich habe es so geschrieben, wie ich auch mit dir spreche: klar, ehrlich und ohne Juristendeutsch. Die Regeln gelten trotzdem genau so, wie sie hier stehen.

1. Für wen diese AGB gelten

(1) Diese AGB gelten für alle Coachings, Coaching-Pakete und Workshops, die du bei mir buchst:

Blüten der Seele – Mandy Radfan
Greifenbergerstraße 19
45770 Marl
E-Mail: hallo.mandy@blueten-der-seele.de
Website: https://blueten-der-seele.de

(2) Meine Angebote richten sich an Privatpersonen, also an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.

(3) Andere Bedingungen gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich zugestimmt habe, zum Beispiel per E-Mail. Was wir beide individuell absprechen, hat immer Vorrang vor diesen AGB.

2. Was ich dir anbiete

(1) Ich begleite dich mit ganzheitlichem Stresscoaching und in deiner persönlichen Entwicklung:

• Kostenloses Kennenlerngespräch: Wir schauen gemeinsam, ob wir gut zusammenpassen. Es findet vor deinem ersten 1:1-Coaching bei mir statt und verpflichtet dich zu nichts.
• 1:1-Coaching als Einzelsession oder als 3er- oder 5er-Paket, online per Zoom.
• Online-Workshops in kleiner Gruppe zu wechselnden Themen.

(2) Was genau dazugehört, zum Beispiel wie lange eine Session dauert und welche Materialien du bekommst, steht in der Beschreibung auf meiner Website zum Zeitpunkt deiner Buchung und in meiner Buchungsbestätigung.

(3) Ich verspreche dir, dich sorgfältig und mit vollem Herzen zu begleiten. Ein bestimmtes Ergebnis kann ich dir aber nicht versprechen (mehr dazu in Punkt 6).

3. So buchst du bei mir

(1) Meine Angebote auf der Website sind eine Einladung, mich anzufragen. Ein verbindliches Angebot von mir sind sie noch nicht.

(2) So läuft es ab:

1. Fragebogen: Du füllst meinen Coaching-Fragebogen auf meiner Website aus (siehe Punkt 4).
2. Kennenlerngespräch: Vor deinem ersten 1:1-Coaching bei mir sprechen wir erst kostenlos miteinander. Wir schauen, ob ein Coaching gerade gut für dich ist und ob wir zusammenpassen. Du buchst das Gespräch über den Kalender oder das Kontaktformular auf meiner Website. Damit gehst du noch keine Verpflichtung ein. Buchst du später eine weitere Session oder ein weiteres Paket bei mir, brauchen wir kein neues Kennenlerngespräch. Erzähl mir dann aber bitte, ob sich an deiner Gesundheit oder deiner Lebenssituation etwas verändert hat (siehe Punkt 4). Für Workshops brauchst du kein Kennenlerngespräch.
3. Deine Buchung: Du wählst eine Einzelsession, ein Paket oder einen Workshop und schickst mir deine Buchung über den Kalender, das Kontaktformular oder per E-Mail. Dabei bestätigst du, dass du diese AGB und die Widerrufsbelehrung gelesen hast und akzeptierst. Mit dem Absenden ist deine Buchung verbindlich.
4. Meine Bestätigung: Sobald ich deine Buchung per E-Mail bestätige, ist unser Vertrag geschlossen. Mit der Bestätigung bekommst du diese AGB, die Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular.
5. Rechnung: Du bekommst eine Rechnung und bezahlst vor dem ersten Termin (siehe Punkt 7).
6. Termin: Wir treffen uns online per Zoom. Den Link schicke ich dir per E-Mail.

(3) Ich darf eine Buchung auch ablehnen, ohne Gründe zu nennen, zum Beispiel wenn ich den Eindruck habe, dass ein Coaching gerade nicht das Richtige für dich ist (siehe Punkt 5). Hast du schon bezahlt, bekommst du dein Geld vollständig zurück.

(4) Wir schließen den Vertrag auf Deutsch. Ich speichere den Vertragstext und schicke ihn dir mit meiner Bestätigung per E-Mail.

(5) Jede weitere Buchung, zum Beispiel ein zweites Paket, ist ein eigener neuer Vertrag. Dafür gelten diese AGB in der Fassung, die bei deiner neuen Buchung aktuell ist. Du bekommst sie mit meiner Bestätigung wieder zugeschickt.

4. Fragebogen und deine Mitwirkung

(1) Vor unserem Kennenlerngespräch füllst du meinen Coaching-Fragebogen auf meiner Website aus. So verstehe ich dein Anliegen, wir können gemeinsam einschätzen, ob ein Coaching gerade passt, und ich kann unsere Zeit gut auf dich abstimmen. Spätestens zwei Tage vor dem ersten Coaching-Termin muss er bei mir sein. Bei einer weiteren Buchung musst du ihn nicht noch einmal ausfüllen.

(2) Bitte beantworte die Fragen ehrlich, vor allem zu deiner Gesundheit, zu ärztlichen oder therapeutischen Behandlungen und zu Medikamenten, soweit sie für das Coaching oder die Übungen wichtig sein können. Wenn sich daran während unserer Zusammenarbeit oder bis zu einer weiteren Buchung etwas ändert, sag mir bitte Bescheid.

(3) Deine Angaben behandle ich streng vertraulich. Wie ich mit deinen Daten umgehe, steht in meiner Datenschutzerklärung.

(4) Coaching lebt davon, dass du dich einbringst: mit Offenheit, mit der Bereitschaft, Übungen auszuprobieren, und indem du pünktlich zu unseren Terminen kommst.

5. Coaching ist keine Therapie

(1) Mein Coaching und meine Workshops sind keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und keine ärztliche Behandlung und ersetzen diese auch nicht. Ich stelle keine Diagnosen, gebe keine Heilversprechen und behandle keine körperlichen oder psychischen Erkrankungen. Ich bin weder Ärztin noch Psychotherapeutin oder Heilpraktikerin.

(2) Mein Angebot ist für Menschen, die im Großen und Ganzen stabil und belastbar sind und sich mit ihrem Stress, ihren Mustern und ihrer persönlichen Entwicklung beschäftigen möchten.

(3) Wenn du an einer psychischen Erkrankung leidest (zum Beispiel Depression, Angst- oder Panikstörung, Traumafolgestörung oder Psychose), in psychotherapeutischer oder psychiatrischer Behandlung bist oder gerade in einer akuten Krise steckst, sprich bitte vor deiner Buchung mit deiner Ärztin, deinem Arzt oder deiner Therapeutin bzw. deinem Therapeuten und erzähl mir davon. Bei bestimmten körperlichen Umständen (zum Beispiel Schwangerschaft, Herz-Kreislauf- oder Atemwegserkrankungen, Epilepsie) kläre bitte vorher ärztlich, ob Atem-, Entspannungs- und Achtsamkeitsübungen für dich geeignet sind.

(4) Atemübungen: In meinen Coachings und Workshops arbeite ich mit Atemübungen. Sanfte Übungen, wie eine längere Ausatmung, sind für die meisten Menschen gut geeignet. Intensivere Techniken (zum Beispiel schnelleres oder tieferes Atmen oder längeres Luftanhalten) können aber Schwindel, Kribbeln, Benommenheit oder starke Gefühle auslösen. Bitte erzähl mir vorher davon und halte gegebenenfalls ärztliche Rücksprache, wenn etwas davon auf dich zutrifft: Schwangerschaft, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Bluthochdruck, Epilepsie oder frühere Krampfanfälle, Asthma oder andere Atemwegserkrankungen, eine kürzlich zurückliegende Operation, Augenerkrankungen wie Glaukom oder Netzhautablösung, Panikstörungen, Traumafolgestörungen oder andere psychische Erkrankungen. Dann lassen wir intensivere Techniken weg oder passen sie an. Wenn dir während einer Übung schwindelig oder unwohl wird, hör bitte sofort auf und atme ruhig und normal weiter.

(5) Ätherische Öle: Wenn ich ätherische Öle einsetze oder dir empfehle, sollen sie Entspannung und Wohlbefinden unterstützen und keine Beschwerden oder Krankheiten behandeln. Ätherische Öle können Allergien, Reizungen von Haut und Schleimhäuten oder Reaktionen der Atemwege auslösen. Erzähl mir bitte vorher von Allergien oder Unverträglichkeiten, Asthma oder anderen Atemwegserkrankungen, Epilepsie, einer Schwangerschaft oder Stillzeit und von Medikamenten, die du nimmst. Für die Anwendung gilt: nie unverdünnt auf die Haut, nicht einnehmen, Augen und Schleimhäute schützen und für Kinder und Haustiere unerreichbar aufbewahren. Bei Babys und Kleinkindern sowie in Schwangerschaft und Stillzeit kläre die Anwendung bitte vorher ärztlich oder mit deiner Hebamme. Bei Reizungen oder Unwohlsein hörst du sofort auf. Zu Hause verwendest du die Öle in deiner eigenen Verantwortung.

(6) Wenn ich während unserer Zusammenarbeit merke, dass dein Anliegen therapeutische oder ärztliche Unterstützung braucht, sage ich dir das ehrlich und empfehle dir, dir fachliche Hilfe zu holen. Dann kann ich das Coaching unterbrechen oder beenden. Sessions, die schon stattgefunden haben, bleiben bezahlt. Bereits bezahlte Sessions, die wir noch nicht hatten, bekommst du anteilig zurück. Bei einem Paket rechne ich dafür den Paketpreis geteilt durch die Zahl der Sessions im Paket.

(7) Wenn es dir akut nicht gut geht, wende dich bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117), den Notruf (112) oder die Telefonseelsorge (0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222, kostenfrei und rund um die Uhr).

6. Deine Eigenverantwortung

(1) Du nimmst eigenverantwortlich an meinen Coachings und Workshops teil. Du entscheidest selbst, welche Impulse, Übungen und Erkenntnisse du in deinem Leben umsetzt, und trägst für diese Entscheidungen und ihre Folgen selbst die Verantwortung.

(2) Achte bei allen Übungen (zum Beispiel Atemübungen, Meditationen, Fantasiereisen und Entspannungsverfahren) auf deine Grenzen. Wenn sich eine Übung nicht gut anfühlt, darfst und sollst du sie jederzeit unterbrechen. Mach Entspannungs- und Meditationsübungen bitte nicht beim Autofahren und auch nicht bei anderen Tätigkeiten, die deine volle Aufmerksamkeit brauchen.

(3) Wie ein Coaching wirkt, hängt stark von dir und von vielen Dingen ab, die ich nicht beeinflussen kann. Deshalb gebe ich keine Garantie für einen bestimmten Erfolg, eine bestimmte Veränderung oder ein bestimmtes Ergebnis.

7. Preise und Bezahlung

(1) Es gelten die Preise, die bei deiner Buchung auf meiner Website stehen bzw. in meiner Buchungsbestätigung genannt sind.

(2) Ich bin Kleinunternehmerin. Nach § 19 UStG berechne ich keine Umsatzsteuer und weise sie deshalb auch nicht aus. Alle Preise sind Endpreise.

(3) Du bezahlst im Voraus:

• bei einer Einzelsession vor dem Termin,
• bei einem Paket den ganzen Betrag vor dem ersten Termin,
• bei einem Workshop vor dem Workshop.

(4) Du kannst per Überweisung auf Rechnung oder per PayPal bezahlen. Die Zahlung muss spätestens zwei Tage vor dem Termin bei mir sein, wenn wir nichts anderes vereinbaren. Ist sie bis dahin nicht da, darf ich den Termin freigeben. Du bekommst dann einen neuen Terminvorschlag von mir.

8. Termine absagen und verschieben (1:1-Coaching)

(1) Unsere Termine vereinbaren wir individuell, bei Paketen nach Punkt 9. Wie lange eine Session dauert, steht in der Angebotsbeschreibung bzw. in meiner Buchungsbestätigung.

(2) Wenn du absagen musst: Bis 24 Stunden vor dem Termin kannst du kostenfrei absagen oder verschieben. Gib mir dafür einfach per E-Mail oder über den Kalender Bescheid.

(3) Sagst du später als 24 Stunden vorher ab oder kommst du nicht, zählt die Session als stattgefunden. Bei einer Einzelsession bezahlst du dann den vollen Preis, bei einem Paket wird die Session abgezogen. Du kannst mir aber nachweisen, dass mir dadurch kein oder ein deutlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Wenn das Leben dazwischenkommt: Bei plötzlicher Krankheit oder einem anderen unvorhersehbaren Notfall kannst du einen kurzfristig abgesagten Termin einmal kostenfrei verschieben. Melde dich dann bitte so früh wie möglich bei mir.

(5) Kommst du zu spät, wird die Session entsprechend kürzer und endet zur vereinbarten Zeit. Wenn ich länger als 15 Minuten warte und nichts von dir höre, gilt der Termin als nicht wahrgenommen.

(6) Wenn ich absagen muss (zum Beispiel weil ich krank bin), sage ich dir so früh wie möglich Bescheid und biete dir einen Ersatztermin an. Möchtest du keinen Ersatztermin, bekommst du das Geld für diese Session zurück.

(7) Dein gesetzliches Widerrufsrecht (Punkt 15 und Widerrufsbelehrung) gilt unabhängig von diesen Regeln.

9. Coaching-Pakete

(1) Pakete gelten ab deinem ersten Termin:

• 3er-Paket: 6 Monate
• 5er-Paket: 10 Monate

(2) Alle Termine gleich zu Beginn: Wenn du ein Paket buchst, legen wir alle Termine gleich zu Beginn fest, spätestens vor deiner ersten Session. So ist deine Zeit für dich sicher im Kalender. Einzelne Termine kannst du trotzdem nach Punkt 8 verschieben. Ersatztermine liegen innerhalb der Laufzeit deines Pakets.

(3) Sessions, die du bis zum Ende dieser Zeit nicht genutzt hast, verfallen. Gibt es einen wichtigen Grund (zum Beispiel eine längere Krankheit), verlängere ich die Zeit auf deinen Wunsch angemessen. Sprich mich dazu bitte vor Ablauf der Frist an.

(4) Dein Paket ist persönlich und kann nicht an andere weitergegeben werden, außer wir vereinbaren etwas anderes.

10. Online-Workshops

(1) Workshops finden online per Zoom zu den Terminen auf meiner Website statt. Inhalt, Dauer und Preis stehen in der jeweiligen Beschreibung.

(2) Mindestens 5 Teilnehmerinnen: Kommen weniger zusammen, sage ich den Workshop spätestens 2 Tage vorher ab, und du bekommst dein Geld vollständig zurück. Wenn du magst, kannst du deine Buchung stattdessen auf einen anderen Workshop übertragen.

(3) Wenn du absagen musst: Bis 7 Tage vor dem Workshop kannst du kostenfrei stornieren und bekommst dein Geld vollständig zurück. Sagst du später ab oder nimmst du nicht teil, bleibt der volle Betrag fällig. Du kannst mir aber nachweisen, dass mir dadurch kein oder ein deutlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Jemanden schicken: Bis zum Beginn des Workshops kannst du jederzeit eine andere Person an deiner Stelle teilnehmen lassen. Schick mir dafür bitte vorher ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse.

(5) Wenn ich absagen muss (zum Beispiel weil ich krank bin), kannst du wählen: Du nimmst an einem Ersatztermin teil oder bekommst den vollen Betrag zurück.

(6) Aufzeichnungen: Ich zeichne einen Workshop nur auf, wenn ich vorher darauf hinweise und du, soweit nötig, vorher ausdrücklich zugestimmt hast. Teile, in denen Teilnehmerinnen zu sehen oder zu hören sind, veröffentliche ich nicht.

(7) Dein gesetzliches Widerrufsrecht (Punkt 15 und Widerrufsbelehrung) gilt unabhängig von diesen Regeln.

11. Zoom und Technik

(1) Coachings und Workshops finden online über Zoom statt. Du brauchst dafür ein Gerät mit Kamera, Mikrofon oder Headset und eine stabile Internetverbindung. Für die Technik auf deiner Seite bist du selbst verantwortlich.

(2) Such dir bitte einen ruhigen, ungestörten Ort, an dem du offen sprechen kannst.

(3) Fällt ein Termin wegen technischer Probleme auf meiner Seite ganz oder teilweise aus, bekommst du einen Ersatztermin für den ausgefallenen Teil. Liegt die Störung auf deiner Seite, zählt die Session als stattgefunden. In Härtefällen finden wir gemeinsam eine faire Lösung.

12. Vertraulichkeit

(1) Alles, was du mir im Coaching anvertraust, behandle ich streng vertraulich und gebe es nicht weiter. Das gilt auch nach dem Ende unserer Zusammenarbeit.

(2) Ausnahmen gibt es nur, wenn ich gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet bin oder wenn eine akute Gefahr für Leib und Leben besteht.

(3) In Workshops bitte ich alle Teilnehmerinnen, Persönliches der anderen für sich zu behalten. Ohne Zustimmung aller Beteiligten darf niemand Workshops oder Coachings aufzeichnen oder Screenshots machen.

13. Meine Inhalte und Materialien

(1) Alle Inhalte meiner Coachings und Workshops und alle Materialien, die du von mir bekommst (zum Beispiel Arbeitsblätter, Präsentationen, Workbooks, PDFs wie das Stress-Journal oder den Coaching-Begleiter, Audio- und Videoaufnahmen, Meditationen und Fantasiereisen), sind urheberrechtlich geschützt und mein geistiges Eigentum.

(2) Du darfst sie für dich persönlich und privat nutzen. Dieses Recht ist nicht übertragbar.

(3) Kopieren, Weitergeben, Veröffentlichen (auch in sozialen Netzwerken), Bearbeiten oder eine kommerzielle Nutzung, auch von Auszügen, ist nur mit meiner vorherigen schriftlichen Zustimmung erlaubt.

14. Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von mir beruhen, und für alle anderen Schäden, die ich vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht habe.

(2) Verletze ich leicht fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, also eine Pflicht, ohne die unsere Zusammenarbeit gar nicht richtig möglich wäre und auf die du dich verlassen darfst, hafte ich nur für den typischen, vorhersehbaren Schaden. Für andere leicht fahrlässige Pflichtverletzungen hafte ich nicht.

(3) Ich hafte nicht für Entscheidungen, die du eigenverantwortlich aufgrund des Coachings triffst, und nicht für Folgen, die entstehen, weil du mir wichtige Informationen (vor allem nach Punkt 4 und 5) nicht oder nicht richtig mitgeteilt hast. Das gilt nicht in den Fällen von Absatz 1.

(4) Für Störungen von Diensten anderer Anbieter (zum Beispiel Zoom oder Internetverbindungen), die ich nicht zu vertreten habe, hafte ich nicht.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

15. Dein Widerrufsrecht

(1) Wenn du online, per E-Mail oder auf einem anderen Weg aus der Ferne bei mir buchst, hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung weiter unten.

(2) Du kannst ganz einfach über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf meiner Website widerrufen: blueten-der-seele.de/vertrag-widerrufen

(3) Termine innerhalb der 14 Tage: Soll eine Session oder ein Workshop schon innerhalb der Widerrufsfrist stattfinden, starte ich nur, wenn du das bei deiner Buchung ausdrücklich möchtest. Widerrufst du danach, bezahlst du nur den Anteil für das, was schon stattgefunden hat. Bei einem Paket ist das der Paketpreis geteilt durch die Zahl der Sessions, mal die Sessions, die wir schon hatten. Dein Widerrufsrecht endet, wenn ich die gebuchte Leistung vollständig erbracht habe und du vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du das weißt.

16. Wenn es einmal hakt

An Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehme ich nicht teil und bin dazu auch nicht verpflichtet. Wenn dich etwas stört oder du eine Frage hast, schreib mir einfach. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

17. Rechtliches zum Schluss

(1) Es gilt deutsches Recht ohne das UN-Kaufrecht. Lebst du in einem anderen EU-Land, behältst du den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Landes.

(2) Sollte eine Regelung in diesen AGB unwirksam sein, bleiben alle anderen trotzdem gültig. Statt der unwirksamen Regelung gilt dann das Gesetz.

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Blüten der Seele – Mandy Radfan, Greifenbergerstraße 19, 45770 Marl, E-Mail: hallo.mandy@blueten-der-seele.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihren Widerruf außerdem über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" auf meiner Website erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Blüten der Seele – Mandy Radfan
Greifenbergerstraße 19
45770 Marl
E-Mail: hallo.mandy@blueten-der-seele.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*): ____________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Bleib dir verbunden. Ich freu mich auf dich.